- 2009-09-13 (日)
- マーケティング・事例
個人的にまとめていたものを、ここで整理、と。
日本経済・国内インターネット人口自体が大きく成長しない以上、企業はこれからは成熟期の戦いを強いられることが多くなります。
そのときに強いのは、広告じゃなくCRM。
高い新規顧客獲得単価に投資をするよりも、顧客との関係を強化して、ファンをつくり、顧客単価を上げる。
言うと簡単ですが、これが実に難しい。。。
データベースを絡めたり、いろんなテストをしたり・・・メールマーケティングの知識はその中核の1つではないかなと。
・・・と、いうわけでメールマーケティングに必見の情報集を作ってみました。
メールマガジン素材
いまや、テキストだけの味気ないメールマガジンで戦うのは非常に難しい時代。
ちょっとした装飾やレイアウトのバリエーションを知っておくのは最低限必要でしょう。
- メルマガ素材集 すぐに使える罫線＆囲み枠30選
- ラインサンプル
- 顔文字ライン、模様ライン、文字ライン（個人サイトですが、よくまとまってます）
- 変換文字のサンプル（△とか┛とか、細かい装飾に便利）
HTMLメールの場合は、デザインがかなり求められます。
自社サイトのデザインをベースに、
なんかをうまく使ってバリエーションを作るのがわかりやすいでしょうか。
（もちろん、本格的にがっつりやるならデザイナー仕事ですよね）
メールマガジン配信ASP・システム
結構色々あると思いますが、メジャーどころをまずは数社抑えておくと良いかと。
それなりにコストが掛かるので、本格展開向け。
色々ヒアリングを行ったりもしたのですが、他ツールとの連携以外のところでものすごい特徴を感じることはなかったです。
- アルトビジョン
- パイプドビッツ（スパイラル）
- Synagy！（総合顧客管理システム）
- エイケア・システムズ(MailPublisher X)
- エイジア
無料の大手メルマガ配信スタンド
メールマーケティングは、原則として自社で個人情報をきちっともらい、カスタマイズされた施策を展開するのですが、必ずしも全企業でそれができるわけではありません。
自社でシステムを持たない場合は、大手の配信スタンドを利用するのが良いのかと。
巨大なメルマガポータルに露出できるのもメリットですね。
CGI・PHPスクリプト（無料中心）
ある程度プログラムが分かる方が居る場合は、自前で手っ取り早く作ってしまうのがおすすめ。
個人情報の管理だけが、最大の注意点です。
- acmailer（Perlで書かれており、シンプルながら非常に使いやすいです。おすすめ）
- CGIの匠 メールマガジン発行CGI（有名なスクリプトだと思います。カスタマイズ代行も有料で行ってくれます）
- オープンソースメール配信システム PHPList（50万以上のダウンロード実績のPHPスクリプト。カスタマイズサービスもあり）
- SoupPot! ステップメール配信システム（他にも沢山のスクリプトがあります。携帯にも対応）
- ネット商人メールシステム（PHPスクリプト。パーソナライズなども結構強い印象ですが、いまきは未使用です）
ナレッジ集
メールマガジンのノウハウが色々と書かれているサイト。
基本は個別カスタマイズと、仮説検証の繰り返しによる精度アップ。そこが理解できていれば、あとは細かいTipsでしょうか。
- 基本となるメールの6つの特徴
- メールマーケティングガイド（おすすめ！ここのメルマガも良いと思います）
- ユーザビリティ実践メモ・メール
レベルの高いメールマガジン
フリーメアドを1つ作って購読すると良いと思います。
他者に学ぶことも、とっても重要！
ここは自分の関連分野、成功事例に乗っている会社などを登録するので、人によってバラけるところかもしれませんね。
なんかは鉄板でしょう。
嗜好性が出ますが、TSUTAYAも、かなり参考になります。
楽天やポイントサイトみたいに、毎日無差別テロを行うタイプのメルマガは読む気が失せるのであまりおすすめはできません。
個人的に好きで全部読める方ならいいと思いますが・・・
今回は主に配信と効果アップに絞ってまとめてみましたが、そのほかにも、個人情報あれこれや効果測定なども本当は重要。
あと、携帯はまた完全にイチから集めなおさないとダメだと思うので今回は少な目です。
今後もたまーにバージョンアップしてまた記事にする・・・かもしれません（汗
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