企業サイトのココがいけてない！ランキング

ランキングといえばgoo ranking。

ウェブマスター、そしてWeb制作に携わるものにとっては耳に痛い「企業のウェブサイトで困ってしまうことランキング」が公表されている。

母集団はともかく、ユーザの声を反映したデータは改善の役に立つ点が多い。

以下、ランキング順位である。まずはみてみよう。

1. 情報が数ヶ月間更新されていない
2. 画像が多くて、重い
3. 「準備中」のコンテンツだらけ
4. リンク先がPDFファイル
5. トップページからオールFlash
6. ポップアップがどんどん開く
7. 情報が多すぎで探している情報にたどり着けない
8. 商品一覧などの一覧ページがない
9. 突然音が鳴る
10. 問合せ先が明記していない（11位以下、省略）

ユーザビリティテストでも、常に圧倒的に不評な「ポップアップ」「PDF」はやはりかなり上位に来ている。未だに使用する企業が多いが、HTMLで情報を提供するだけでも全くユーザの満足度が異なるのだから、改善しない手はないだろう。

同様なのが、「一覧ページの設置」。優先して見せたい商品があるのはわかるが、Webで選択権をユーザを奪う行為はかなりリスキー。

一覧を落とすなら、そこは踏まえたうえで、「あえて」落とす位の選択でなければならない。

また、個人的に注目なのは

2. 画像が多くて、重い

「ブロードバンドが普及した」ことを理由にやたら演出に凝ったサイトが増えている。

それはそれで個人的には楽しいし、適切な演出はプラスに働くのは事実がだが、その一方で、ちょっとでもユーザに不快感を与える要素があると、感情は一気に「鬱陶しい」方向へとベクトル転換してしまう。

正直、ここまでこれが上位に来るとは全く予想が付かなかったが、ユーザが欲しいのはあくまで（基本は）「情報」であることを忘れてはいけない、と感じるデータだ。

他にも、goo Rankingはマニアックで消費者ニーズが透けて見えるデータが満載。

折に触れてみていると、さまざまなヒントが得られるので、大変便利だ。

Goo Ranking
http://ranking.goo.ne.jp/