クライアントに対するデザイン説明～意思決定をスムーズに行うには？

How To Communicate Design Decisions To Clients?より。
若干日本とは趣向が違うような気もしますが、ウェブ制作に携わるものなら持っておくべき視点ばかりです。

綺麗だからといって良いデザインではない。重要なのは"統計（数字）"だ！
（Pretty doesn’t mean effective: statistics is your friend!）

例えば、次の2つのデザインはどちらが良いのでしょう？

クライアントは「そのデザインがいくら利益に貢献するのか？」という視点でデザインを見ます。

「デザインが綺麗であること」は、その結果売り上げが上がって初めて意義がなく、「サイトの目的」に沿っているかで説明をしなければ成らない、ということです。

 

デザインにも「計測可能な目的」が不可欠
（Every design should have a measurable goal）

ここで重要なのは「計測可能な（measurable）」でしょう。このエントリーでは、

"A goal is only a goal if it is measurable"

と述べられています。

結局成果を数値化できないのであれば、そのデザインが価値があるのかを判断することはできない、ということです。

尤も、デザインだけが要素ではないので難しいところではありますが、調査からデザインまでの流れが同じベクトルに向かって進まなければ成果が最大化しないのは事実でしょう。

そのためには、目的をより明確なものにしなさい、ということですね。

そういう意味では、デザイナーに用件を伝える際に、きちんと目的とする指標を伝え、その軸をブラさずにでぃれク所ンするプロセス重要だなぁ思います。 
 

明確なパス（理想となる目線の流れ） を定義する
（Your site should have one clear path）

そのデザインが正しいものであれば、「正しい目線の流れの誘発」が生じるはずです。

逆に、

• まずロゴに目が行って
• その後電話番号を見て
• メインメッセージを見た後
• 左下のサービスラインに目を通す

といった「画面の中の目線シナリオ」を描けていないのは、その時点でアウト、ということです。

 

ページにはいくつもの機能がある。でも、それは1つの形として成立しなければならない
（Remember the swiss army knife）

アーミーナイフを思い出しましょう。
たくさんの機能がありますが、1つの「物」として成立しています。これが良いデザイン。

※デザインがアメリカっぽい・・・

パフォーマンス（リニューアル結果）をきちんと提供する
（Provide performance metrics）

"Every design should have a measurable goal"の流れですね。
ゴールとなる指標が伸びているか、きちんと責任をもって報告しましょう。

こうやって4つ見てみると、「デザインを含むリニューアルの説明責任を果たすには」といった趣ですね。

• 綺麗だからといって良いデザインではない。重要なのは"統計（数字）"だ！
• デザインにも「計測可能な目的」が不可欠
• 明確なパス（理想となる目線の流れ） を定義する
• パフォーマンス（リニューアル結果）をきちんと提供するようにしましょう

さて、みなさんはどの程度できていますか？